Відповіді на запитання

Ми постійно отримуємо запитання від клієнтів у телефонному режимі та в соціальних мережах видавництва. І хоча ми не втомлюємося на них відповідати, все ж таки вирішили зібрати на цій сторінці ті запитання, які найчастіше повторюються.

— Де мій номер накладної (ЕН) Нової Пошти?

Номер накладної «Нової Пошти» відсилають менеджери після завершення оформлення замовлення: оплати або згоди на послуги післяплати і отримання всіх даних відправлення.

Якщо оформлене передзамовлення: повідомлення покупців відбувається після прибуття книг із друкарні.

Ми завжди вказуємо дату закінчення попереднього замовлення і початку відправлень.

— Доставка безкоштовна?

Наразі всі відправлення видавництво здійснює лише «Новою Поштою» та кур'єром «НП». Доставку оплачує покупець.

Ми також можемо запропонувати Вам оплатити замовлення разом із доставкою. У такому випадку на відділенні «Нової Пошти» його потрібно буде тільки забрати. 

— Чи можу я розділити замовлення, яке складається з двох і більше книжок (зокрема передзамовлення)?

Так. Ви можете написати нам на пошту або в соціальних мережах з проханням розділити замовлення. Для цього необхідно надати номер вашого поточного замовлення, яке ви бажаєте розділити на декілька замовлень, а також ваші контактні дані (номер телефону). Після цього наш менеджер допоможе вам розділити замовлення на декілька.

Однак зверніть увагу, що після розділення замовлення ви можете втратити безкоштовну доставку.